1. Încheierea contractului / procedura de comandă

Produsele prezentate pe site-ul nostru pot fi comandate prin completarea formularului online, prin transmiterea comenzii prin fax sau prin comandă telefonică. Furnizând detaliile necesare în cadrul procesului de comandă și trimitând această comandă, oferta este plasată; în aceste condiții, comanda prin telefon, fax sau online are aceeași valabilitate legală. Prin comandă declarați că acceptați prezentele condiții și că doriți să achiziționați articolele comandate. Înregistrarea în sistem a comenzii dvs. va fi confirmată prin e-mail. Acest mesaj este trimis în mod automat și nu reprezintă acceptarea comenzii de către noi. Contractul intră în vigoare odată cu primirea prin e-mail a facturii și confirmării comenzii.

2. Condiții generale de livrare și plată

Costurile de livrare sunt afișate pe site în momentul înregistrării comenzii și se regăsesc pe factura fiscală expediată cu comanda ca și articol distinct. Livrarea se va face prin curier în termen de 1-3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Plata se va putea face ramburs, la primirea coletului sau online cu cardul bancar.

3. Instrucțiuni de returnare a produselor (dreptul la retragere)

Aveți dreptul de a vă retrage din contract și a returna produsele comandate fără a indica motivele, anunțându-ne despre intenția dvs. în formă scrisă (de exemplu prin fax sau e-mail), în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. Pentru respectarea acestui termen trebuie să ne trimiteți în timp util cererea de returnare, prin una din următoarele metode:

• Email: office@anvelototal.ro
• Adresă: SC ANVELOTOTAL SRL, BISTRIȚA, STR. GEORGE ENESCU NR. 2 A, JUDEȚUL BISTRIȚA NĂSĂUD, ROMÂNIA

În cadrul cererii de retur puteți să ne comunicați voluntar, fără nici o obligativitate legală, motivele retragerii din contract. Pentru a evita eventualele probleme ce pot apărea la returul articolelor, ridicarea acestora va fi organizată de către noi iar sumele încasate vă vor fi restituite în contul indicat de dvs.

4. Efectele legale ale returnării produselor

În cazul în care doriți să vă retrageți din prezentul contract, toate sumele încasate de la dvs. vă vor fi restituite, inclusiv costurile de livrare (cu excepția cazului în care ați ales altă modalitate de livrare decât cea standard, oferită de noi), în termen de 14 zile calendaristice de la primirea cererii de returnare a produselor. Rambursul se face folosind modalitatea de plată din tranzacția inițială, în măsura în care acest lucru este posibil.

Costurile legate de returnarea articolelor sunt suportate de noi. Dvs. sunteți responsabil doar dacă valoarea articolelor este diminuată în urma manipulării acestora, în alt scop decât cel necesar pentru a verifica natura, caracteristicile și modul de funcționare.

5. Politica noastră de retur în termen de 14 zile calendaristice

Pentru că dorim să fiți mulțumit de serviciile noastre, vă oferim posibilitatea de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la acceptarea livrării.

Asigurați-vă că anvelopele pregătite pentru retur vor fi protejate împotriva deteriorării pe timpul transportului. Curățați anvelopele înainte de a le împacheta și nu legați mai mult de două bucăți într-un colet.

Articolele comercializate prin intermediul www.anvelototal.ro beneficiază de o garanție de 2 ani din partea producătorilor.

6. Dreptul de proprietate

Articolele comandate rămân în proprietatea noastră până în momentul în care toate creanțele pe care le aveți față de noi au fost achitate integral. Acest lucru este valabil și pentru creanțele ce pot apărea în viitor.

7. Informații despre serviciile post-vânzare și garanțiile oferite

Oferim o garanție comercială de 2 ani din momentul livrării, pentru toate produsele pe care le comercializăm. În cazul în care întâmpinați probleme cu comanda sau articolele comandate, ne puteți contacta la office@anvelototal.ro.

În acord cu legislația din România, toate produsele comercializate beneficiază de garanție de conformitate de 2 ani de zile din momentul livrării acestora.

8. Răspundere pentru defecțiunile site-ului

Site-urile noastre vă sunt oferite în forma pe care noi o considerăm corespunzătoare. Nu garantăm că acestea corespund cerințelor dvs., că sunt disponibile permanent, actualizate, fără întrerupere, sigure și nu conțin erori. Folosiți site-urile noastre pe propria răspundere.

Prețul sau descrierea articolelor pot fi afișate eronat în urma introducerii în mod greșit a acestora în baza de date. Ne rezervăm dreptul de a anula toate comenzile finalizate în urma afișării unui preț greșit pe site, de a anunța clientul asupra situației apărute în cel mai scurt timp posibil și de a restitui orice sumă încasată de la client.

9. Protecția proprietății intelectuale

Conținutul site-ului nostru, textele, imaginile, sunetele, grafica, animațiile, secvențele video și poziționarea acestora pe site sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Acestea nu pot fi copiate, modificate, distribuite sau puse la dispoziția terților.

Eventualele încălcări ale dreptului de autor ne pot fi aduse la cunoștință la adresa office@anvelototal.ro

10. Obligații privind accesul la informații

Prin utilizarea site-ului nostru, ne furnizați informații legate de persoana dvs. cum sunt numele, adresa, numărul de telefon sau adresa de e-mail, informații pe care noi le salvăm. Nu sunteți obligat să ne furnizați aceste informații, însă refuzul dvs. vă poate împiedica să beneficiați de serviciile pe care vi le oferim.

11. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați în mod voluntar prin intermediul site-ului nostru se face în condiții de siguranță și doar în scopurile pentru care v-ați exprimat acordul. Aceste informații vă sunt solicitate pentru a putea livra articolele pe care dvs. le cumpărați prin intermediul site-ului nostru sau pentru activități de marketing, doar în cazul în care v-ați exprimat acceptul pentru aceasta.

Conform legislației beneficiați de dreptul de a fi informat, de a modifica sau de a solicita ștergerea datelor dvs. personale. Pentru a beneficia de acest drept trebuie să ne trimiteți o cerere prin e-mail, fax sau poștă.

12. Legislație aplicabilă

Este exclusiv valabilă legislația română. Aplicarea prevederilor dreptului unitar al ONU referitor la contractele de vânzare-cumpărare (Convenția Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri, încheiată la Viena la 11 aprilie 1980) este exclusă.

13. Politica de confidențialitate

Respectăm dispozițiile legale privitoare la protecția datelor cu caracter personal și punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice de protejare a tuturor operațiunilor privitoare în mod direct sau indirect la datele cu caracter personal.

În scopul procesării mesajelor și cererilor și a onorării acestora, ANVELOTOTAL SRL colectează datele personale ale clienților, respectiv numele, prenumele, adresa dumneavoastră, numărul de telefon și adresa de e-mail, în conformitate cu prevederile Regulamentul (UE) 2016/679.

Toate aceste date vor fi păstrate pe durata ținerii evidențelor financiar-contabile și fiscale impuse de legislația în materie, dar nu mai mult de 5 ani.

Drepturile dumneavoastră

Potrivit Regulamentului (UE) 2016/679, dumneavoastră beneficiați de dreptul de acces și de intervenție asupra datelor personale furnizate. În acest sens, aveți dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc.

• Scopurile prelucrării
• Categoriile de date cu caracter personal vizate
• Destinatarii sau categoriile de destinatari
• Perioada pentru care se preconizează că vor fi stocate datele